Política de Garantia

Política de Garantia

A Santo Berloque oferece garantia para suas peças conforme o material:

• Peças Banhadas → Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação.
• Peças em Aço Inox → Garantia vitalícia contra defeitos no material (estrutura do aço).

Garantia para Peças Banhadas (30 dias)

A garantia cobre somente defeitos de fabricação e não inclui danos por mau uso. Casos não cobertos:
❌ Oxidação ou escurecimento por contato com suor, perfumes, cosméticos ou produtos químicos;
❌ Peças que apresentem sinais de contato com água (banho, piscina, mar, etc.);
❌ Arranhões, amassados ou danos causados por impacto e quedas;
❌ Alterações na cor ou brilho devido ao tempo de uso;
❌ Tentativas de reparo por terceiros.

Caso seja identificado um defeito técnico dentro do prazo de 30 dias, o cliente poderá solicitar:
✔ Troca por um produto igual ou similar de mesmo valor;
✔ Crédito do valor da peça para compra de outro item;
✔ Reembolso, conforme a legislação vigente.

Garantia para Peças de Aço Inox (Vitalícia no material)

As peças em aço inox possuem garantia vitalícia contra defeitos estruturais, como quebras no material ou ferrugem. Porém, a garantia não cobre danos ocasionados pelo uso diário, incluindo:
❌ Perda de berloques devido ao rompimento da argola ou fecho;
❌ Peças dobradas, amassadas ou riscadas por impacto;
❌ Desgaste natural em fechos, travas ou partes móveis;
❌ Danos causados por tentativas de reparo.

Importante

Todas as peças passam por rigorosa inspeção antes do envio para garantir a qualidade do produto.

Caso precise acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94249-1336 ou pelo e-mail santoberloquebr@gmail.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados).